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包修政策：
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序號 |
品類 |
服務(wù)方式 |
整機(jī)包修年限 |
主要部件免費(fèi)包修年限 |
差異性服務(wù)說明 |
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1 |
家用空氣能熱水器 |
上門 |
六年 |
無 |
2015年11月1日（含）起銷售，且制熱量8KW（不含）以下的家用空氣能熱水器系列產(chǎn)品包修期6年；2015年11月1日（不含）之前銷售的包修期3年。 |
注：家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途的整機(jī)及主要配件包修半年（其中家用空氣能熱水器、洗衣機(jī)用于商業(yè)用途，整機(jī)及主要配件包修期為一年），除非購銷合同中另有規(guī)定。
包修范圍：
一、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非格力服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、由于電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。
7、使用未達(dá)到自來水國家標(biāo)準(zhǔn)（GB5749）或者水質(zhì)不明的水源而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。
8、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
二、包修憑證、包修起始時(shí)間的規(guī)定：
1、有效包修憑證資料：正規(guī)發(fā)票、機(jī)打小票、有效收據(jù)。
2、家用空氣能熱水器無有效包修憑證的，按其機(jī)身銘牌的出廠日期后次月作為包修期的起始計(jì)算日期。
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